Bakanlıktan yapılan açıklamaya nazaran, 2024’te tüketici mağduriyetinin önlenmesi maksadıyla kontrollere tartı verildi.
Tüketicilerin sıhhat ve güvenliğiyle ekonomik çıkarlarının korunması emeliyle finansal süreçlerden uzaklıklı mukavelelere kadar birçok bahse ait 283 bin 131 firmada kontroller yapıldı. Bu kontroller sonucu toplam 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Sözleşmenin zayıf tarafını oluşturan tüketicilerin daha aktif korunması ve mağduriyetlerin engellemesi hedefiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da da değişiklikler yapıldı.
Bu kapsamda, aldatıcı ve aldatıcı reklamlarla aktif uğraş için Reklam Heyetine erişim manisi yetkisi tanındı. Satıştan kaçınmanın ve satış sonrası hizmetlere ait cezalarda caydırıcılığın sağlanması için ceza fiyatları artırıldı.
Tüketicilere kredi mukavelelerini dijital ortamda da yapabilmeleri imkanı tanındı. Aldatıcı ve aldatıcı reklamlarda caydırıcılık ve orantılılık prensibinin karşılanması için Reklam Heyetine, cezaları 10 katına kadar artırma yetkisi verildi.
Yargının iş yükünün azaltılması ve kamu alacaklarının tahsilinin daha süratli sağlanması amacıyla Reklam Kurulu cezaları da uzlaşma kapsamına alındı.
Türkiye’deki ekonomik büyüklüğü 550 milyon dolar olan ve büyük çoğunluğunu bayanların oluşturduğu 2 milyondan fazla kişinin direkt satıcı olarak faaliyet gösterdiği, direkt satış dalı de düzenlendi. Böylelikle Türkiye, Avrupa Birliği’nden (AB) evvel direkt satışları özel olarak düzenleyen ülke pozisyonuna geldi.
FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ’NDE DEĞİŞİKLİK YAPILDI
Lokanta, restoran, kafe, pastane ve gibisi yiyecek ve içecek hizmeti sunulan işletmelerde, tarife ve fiyat listelerinin iş yerinin giriş kapısının önüne ve hizmet sunulan masaların üstüne tüketiciler tarafından çarçabuk görülebilir ve okunabilir formda asılması, takılması yahut konulması mecburî hale getirildi. Düzenlemeyle tüketicilerin evvelce ve yanlışsız bir biçimde bilgilendirilmesi amaçlandı.
Mesafeli satışlarda gerçekleşen iade süreçlerindeki kargo fiyatlarına ait düzenlemelerin yürürlüğü 1 yıl ertelendi. Bu çerçevede, cayma hakkının kullanılabileceği mal ve hizmetlere ait sınırlamalarla iade masraflarının mukaveleyle tüketici tarafından karşılanabileceğine ait kararlar 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek.
YENİLENMİŞ ESERLERİN ÜLKE ÇAPINDA YAYGINLAŞMASINA YÖNELİK DÜZENLEMELER
Öte yandan, Yenilenmiş Eserlerin Satışı Hakkında Yönetmelik’te yapılan değişiklilerle kelam konusu eserlerin ülke çapında yaygınlaşmasına yönelik düzenlemeler hayata geçirildi.
Yenileme merkezlerine, şubelerinin yanı sıra yenileme yetkisi verecekleri TSE hizmet yeterlilik evrakına sahip ticari işletmeler aracılığıyla da yenileme faaliyeti yürütme imkanı tanındı.
Mevzuata alışılmamış süreç yapan yenileme merkezlerinin yetki dokümanının askıya alınması kararı getirildi.
Cep telefonu üzere elektronik kimlik bilgisine haiz kullanılmış eserlere ait bilgilerin Bakanlık tarafından oluşturulacak sisteme kaydedilmesi mecburî oldu.
İş Yeri Dışında Kurulan Mukaveleler Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerle “kapıdan satış” olarak da bilinen satış yolunda tüketicilerin lehine yeni düzenlemeler yapıldı.
Böylece, iş yeri dışında kurulan mukavelelerde tüketicilerin cayma hakkını kullanması kolaylaştırıldı. Satıcı ve sağlayıcıların yetki evrakı müracaatları ve iptali daha sıkı kurallara bağlandı.